Já depois de sentir limitações com a central antiga, a Biosurfit optou pelos serviços de Voz sobre IP da PeopleWare, para as novas instalações.
Não foi necessário ao cliente adquirir nenhuma central graças ao serviço de Centrex da PeopleWare.
Foram adquiridos alguns telefones IP com e sem fios (baseados no robusto DECT) e um conjunto de “linhas virtuais” a um operador de telecomunicações com um tarifário bastante concorrencial. Sem dependência de fabricantes ou de operadores.
As grandes mudanças já realizadas, as expansões para várias dezenas de telefones, o aumento de comunicação e a integração de equipamentos como telefones de conferencia e porteiros IP, deixaram de ser um problema para o cliente.
Para alem de um conjunto muito mais alargado de funcionalidades que uma central telefónica tradicional, o Centrex PeopleWare permite uma gestão de recursos de comunicação muito mais inteligente e de custos reduzidos.